Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Patientservice Repræsentant og Flebolog
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi søger en venlig og professionel Patientservice Repræsentant til at blive en del af vores team. I denne rolle vil du være det første kontaktpunkt for patienter og besøgende, hvor du sikrer en positiv oplevelse gennem fremragende kundeservice og effektiv kommunikation. Du vil håndtere patienthenvendelser, planlægge aftaler, besvare spørgsmål om behandlinger og forsikringsdækning samt assistere med administrative opgaver.
Som Patientservice Repræsentant er det vigtigt at have stærke kommunikationsevner og en empatisk tilgang til patientpleje. Du vil arbejde tæt sammen med sundhedspersonale for at sikre en gnidningsfri oplevelse for patienterne. Derudover vil du være ansvarlig for at opretholde nøjagtige patientjournaler og sikre, at alle oplysninger behandles fortroligt i overensstemmelse med gældende regler og retningslinjer.
For at lykkes i denne rolle skal du være organiseret, detaljeorienteret og i stand til at håndtere flere opgaver samtidigt. Erfaring med kundeservice, helst inden for sundhedssektoren, er en fordel. Vi søger en person, der kan bevare roen i stressede situationer og som har en naturlig evne til at skabe en positiv og imødekommende atmosfære for patienterne.
Hvis du brænder for at hjælpe mennesker og ønsker at arbejde i et dynamisk og meningsfuldt miljø, så er denne stilling noget for dig. Vi tilbyder en støttende arbejdsplads, konkurrencedygtig løn og muligheder for faglig udvikling. Bliv en del af vores team og vær med til at gøre en forskel i patienternes liv!
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Modtage og assistere patienter ved ankomst til klinikken eller hospitalet.
- Planlægge og koordinere patientaftaler samt håndtere aflysninger og ændringer.
- Besvare telefoniske og skriftlige henvendelser fra patienter og pårørende.
- Forklare behandlingsprocedurer, forsikringsdækning og betalingsmuligheder.
- Sikre korrekt registrering og opdatering af patientjournaler i systemet.
- Samarbejde med sundhedspersonale for at sikre en gnidningsfri patientoplevelse.
- Håndtere klager og bekymringer fra patienter på en professionel måde.
- Overholde gældende regler og retningslinjer for patientfortrolighed og databeskyttelse.
Krav
Text copied to clipboard!- Erfaring med kundeservice, helst inden for sundhedssektoren.
- Stærke kommunikations- og interpersonelle færdigheder.
- Evne til at håndtere flere opgaver samtidigt i et travlt miljø.
- Grundlæggende kendskab til medicinsk terminologi og patientadministration.
- Fortrolighed med IT-systemer og elektroniske patientjournaler.
- Empatisk og professionel tilgang til patientpleje.
- Evne til at arbejde både selvstændigt og som en del af et team.
- Kendskab til gældende regler for patientfortrolighed og databeskyttelse.
Mulige interviewspørgsmål
Text copied to clipboard!- Kan du beskrive din erfaring med kundeservice, især inden for sundhedssektoren?
- Hvordan håndterer du en frustreret eller utilfreds patient?
- Kan du give et eksempel på en situation, hvor du multitaskede effektivt?
- Hvordan sikrer du, at patientoplysninger behandles fortroligt?
- Hvilke IT-systemer eller software har du erfaring med i forbindelse med patientadministration?
- Hvordan ville du håndtere en situation, hvor en patient har brug for øjeblikkelig assistance?
- Kan du beskrive en gang, hvor du gik ud over dine opgaver for at hjælpe en patient?
- Hvordan arbejder du sammen med sundhedspersonale for at forbedre patientoplevelsen?
